INSÄNDARE/DEBATT: När jag arbetade i Örebro Läns Landsting fick vi av och till gå kurser med målsättningen att arbeta med kvalitet och patientnöjdhet. Det var viktigt att göra mätningar och sedan jämföra med andra enheter. Man försökte utröna vad andra hade gjort bättre och ta vara på den kunskapen.